本报记者 丁海林

近期，市养老服务中心借助一系列养老生活题材的短视频成了“网红”！火爆“出圈”后，其事迹先后被新华社、《人民日报》等20余家媒体报道，引领了养老新潮流，也让机构养老更有“情”、更有“家的味道”。

大胆触“网” 让养老院“红”

镜头前，七八十岁的老人们毫不怯场地站在C位，随着音乐跳起了纸巾舞、千手观音舞和手势舞，80后院长和护工们甘当绿叶，为他们伴舞。这段活力四色的视频，在抖音上博得众多观众的点赞和评论。

“@坦然：这才是老年人的快乐生活。”

“@用户810782956209：院长带头和老人同乐！老人在这样的养老院里太幸福了。”

通过一系列视频的火爆传播，不仅让市养老服务中心的老人们开心快乐，当了一回“网红”，更让许多市民对中心刮目相看。

市养老服务中心主任陈刚是一名80后，中心很多工作人员也很年轻。在服务老人过程中，他们愈发觉得，养老不只是单纯地“养”，老人们更需要的是尊重和平等的关注。

秉承“时尚养老、快乐养老”的理念，千方百计让老人“动起来、乐起来、美起来”，这是中心员工的一次大胆探索。他们在全面做好以“养”为主、突出“静”的传统养老方式的同时，愈发关注老人的精神需求和体验，积极探索“自媒体+养老院”的互动模式，突出在院老人自主参与、主动融入的生活方式，让养老紧跟时代步伐。用陈刚的话说：“这些老人也是‘80后、90后’，他们也需要一起享受美丽新生活。”

在陈刚的带领下，2023年年初，市养老服务中心的年轻工作人员开始学习直播技术和短视频拍摄技术。陈刚从脚本的编写、素材的采集、拍摄的角度和手法、剪辑的方式、音乐和文案的搭配等各个环节开展实战教学。很快，几位工作人员变成了能够独立拍摄剪辑视频的“博主”。

每次拍短视频前，工作人员都要和院内医护人员沟通，按照健康情况把老人分组，分别设计动作。老人们从第一次拍摄时的紧张到后来的积极主动参与，在镜头前、在互动中，感受到了不一样的养老生活。

如今，市养老服务中心在抖音平台、微信视频号推出了470多条创意短视频，单个视频的浏览量平均在2万人次左右，个别热门视频浏览量突破10万+，总体浏览量破百万。

这种“动起来”的方式，受到老人及家属的肯定。老人们在运动和展现过程中，身体机能和心理状态均发生了正向转变。同时，短视频的火爆，就像打开了一扇与外界沟通的窗户，吸引了更多人的关注，增进了社会各界对市养老服务中心的了解。如今，30%的入院人员都是通过短视频推介慕名而来的，中心募捐到的物资折合现金40余万元，多个爱心企业、社会组织纷纷加入，为老人们提供公益理发、按摩、义诊、文艺演出等服务。社会活动的增加，不仅方便了老人们的生活，也让他们有了更多接触社会的机会。

主动服务 做好“养”

让老人们“动起来、乐起来、美起来”的背后，有着该中心一系列完备软硬件条件的支撑。

市养老服务中心作为我市环境及设施最好的公办养老机构，不仅配备了设施一流的居住空间，还配备有专业医疗机构。中心给老人们提供公园化的生活环境，拥有阳光共享氧吧、阳光共享琴房、书法活动室等。

要想“养”得好，服务意识必须主动。中心领导采取“一线办公”方式，走到养员身边，听问题、看困难、办实事、解真题，及时高效回应老人的实际需求，做到问题不隔夜。于是，老人的想法和意见，总是能第一时间进入工作日程。

“今天吃什么，老人说了算。”中心成立了以老年人为主的膳食管理委员会，问卷调查中，老人点击率高的菜品，总会以最快的速度出现在餐桌上。中心还首创了“阳光温情陪餐”机制，4月以来，已先后有市人大、市政协、市财政局、市文明办、市民政局、市民政事务中心等相关部门领导亲临市养老服务中心，陪同在院老人用餐。

中心组建了党员先锋队关爱帮扶小组，对“三无老人”、孤寡老人及子女在外地无法探望的老人着重强化跟踪关怀服务。党员“一对一关爱帮扶”机制的建立，让“家的温暖”遍及每个老人，归属感、幸福感进一步增强。中心还开通了“家属免费洗浴绿色通道”，倡导家属陪同老人洗澡，老人和家人的距离更近了。很多养员家属反馈说，这里条件这么好，老人被照料得很舒适，我们也能安心上班了。

午餐时间，84岁的郭奶奶熟练地用轮椅把老伴推到餐厅的餐桌前，帮他系上餐巾并打好饭菜。“住在这儿的好处是，既不用买菜做饭，也不用收拾卫生。我们老两口一个单间，跟家里住没啥区别。天天能吃到可口的热乎饭菜，还能跟一群老友唱歌跳舞，想怎么玩就怎么玩，多快乐。”说起养老中心的好处，郭奶奶滔滔不绝。2016年，老伴患病后行动不便。起初，3个儿女说要轮流去家里照顾。郭奶奶考虑到家里楼层高，老两口上下楼不方便，也不想给子女添负担，于是老两口决定来市养老服务中心养老，这一住就是8年。

记者跟随护理部副部长张欧翔走进失能护理区，只见房间里宽敞明亮，物品摆放整齐，空气中没有一丝异味儿。据介绍，护理员每天实行24小时护理，夜里也定时巡视，老人们享受到全天候细致入微的照顾。

整洁的居住环境，细致入微的照顾，这些离不开默默付出的护理员们。24岁的失能区护理班长孙宇欣是中心最年轻的护理员，工作近3年来，她照顾过40多名失能老人。作为年轻一代护理员，她所学的专业是智慧养老服务与管理，包括老年心理学、营养学、老年康复与推拿，老年生活照顾技巧等专业知识，以及唱歌，跳舞，书法等特长。这些年轻的护理员，为未来中心正规化、科学化发展奠定了基础。

回顾3年的护理员工作经历，孙宇欣说，感觉这里环境特别好，老人们很善良，每天护理之余，她喜欢陪老人们聊天，讲笑话。由于护理员工作是24小时倒班制，各种节假日都要值班，这三年的除夕夜，孙宇欣都是陪老人们一起度过。在家是父母掌上明珠的她，到了照顾老人的工作岗位上，什么脏活苦活都抢着干。大家评价，孙宇欣是个脚踏实地、默默坚守的好孩子。

以“服务好、吃得好、住得好、玩得好、环境好”为标准，市养老服务中心全力推进服务护理星级评选工作，建立并夯实了包括“军事化管理、微笑亲情服务、阳光温情陪餐、一对一关爱帮扶、集体生日宴会、入院迎新仪式、医养联动、送医到床旁、一老一小，心手相牵”等21项创新举措，成功获评四星级养老院称号。

千方百计 逗老人“乐”

“让老人们收获前所未有的快乐，让养老机构具备不一样的活力和更多的快乐，‘内外兼修’是最强‘助推器’”。陈刚说，中心在如何让老人们快乐上是下了一番功夫的。

为了推动“时尚养老、快乐养老”更加丰富、更加具象，该中心为老人搭建了我省首家养老机构“阳光共享琴房”，琴房宽敞明亮，两台钢琴让老人在休闲之余随意弹奏。中心鼓励老人们组成“快乐合唱队”，一人弹、多人唱，每天工作人员组织老人合唱。悠扬的琴声伴着嘹亮的歌声，让老人们享受到惬意又有品质的晚年生活。`

中心每月为当月过生日、结婚纪念日的老人举办宴会，对接幼儿园小朋友和老人共享天伦之乐。花样不断的多样化游戏，让老人更快融入到这个大家庭中。 有些老人因失能或者病痛折磨，入院初期心情低落，发脾气甚至骂人、砸东西。遇到这种难题，护理部副部长张欧翔总有办法化解，让老人迅速认可并接纳她成为知心人。“刚入院的老人感觉被儿女抛弃了，会有心理落差感。护理员要有耐心慢慢地哄，一天不行就两天，想方设法让老人乐。只要老人开始乐了，焦虑的情绪就化解了一大半。其实老人们都知道你是为他（她）好，总会慢慢接纳你、认可你的。”

8年的职业磨砺，让张欧翔非常了解老人们的心理，也深知如何“破冰”，消除他们心中的顾虑。“有位刚刚入院的老人，情绪非常抵触，谁也劝不住。我即兴给大姨唱了一首歌，夸赞老人年轻时是个美人儿，几句歌词就把老人逗笑了。”张欧翔的另一个秘诀是：不让老人闲下来胡思乱想，而是千方百计让老人们有事情干，有活动参与。当老人们发现中心活动丰富多彩，还能结识很多志同道合的老人，比在家有意思得多了，就会由衷发出感叹：“为啥没早点儿来？这里不仅吃住舒服，还有那么多老人在一起玩儿，多快乐！”

由于年纪大了腿脚不灵活，郭奶奶没法经常出去，但她会用智能手机，会微信聊天，想买东西就网购，还经常看抖音，一点儿没觉得跟社会脱节。来中心后，郭奶奶还学会了跳广场舞。她自嘲说，以前看人家跳广场舞，总觉得有点儿放不开。到了这里，跟大家熟络了，也不拘谨了。她说她也想明白了，老年生活就应该是怎么快乐怎么过。如今，她每天唱歌、跳舞，感觉自己充满活力。

在这里，每一天都在上演爱与关怀的故事。在这里，老人们能够以舒适和愉悦的方式，度过他们的晚年生活。在这里，借助互联网和短视频等媒介，一群年轻人用默默付出和现代理念，让我们对“老有所养，老有所乐”有了更深刻的理解。

本版图片由市养老服务中心提供