编者按 党史学习教育开展以来，全市各级党组织和广大党员认真贯彻中央和省、市委安排部署，扎实开展“我为群众办实事、争作贡献促振兴”实践活动，涌现出了一大批为群众办实事好事的事例。为充分发挥先进典型的示范引领作用，市委组织部、市委宣传部在本报开设专版，遴选部分有代表性的典型事例予以刊发，供广大党员、干部学习借鉴。

传递“救命药”跑出“加速度”

“人民的需求就是我们工作的动力。”今年5月19日上午，老边区营商环境建设局12345政务服务便民热线平台接到市12345政务服务便民热线平台负责人协调电话，熊岳镇居民顾宝琴从北京邮寄的心脏病药物包裹快递已到营口市级分拣集散地，由于疫情原因普通快递无法派送到家，家人心急如焚，现请求该平台协助解决。

“人人都是营商环境，个个都是开放形象。”老边区营商局投诉科负责人陈重第一时间与求助人取得联系，了解到包裹中的心脏病药物是其母亲的救命药，如发生断药，后果十分严重，一刻也耽误不得。陈重立即与多个部门进行联系，了解到该包裹已经到达顺丰快递营口市集散地，此刻只有邮政快递才能把包裹运送到中风险地区。距离邮政发件的截止时间已经很近了，陈重通过微信与求助人沟通，受求助人委托，与同事姜建峰驾车到顺丰集散地取件，并转送至老边邮政快递站，一场与时间赛跑的“战役”开始了。

精细化“测距”，跑出“加速度”。手机导航显示路程大概有20多公里，二人脑海中飞快地思考着，哪条路不堵，怎么走才是最优路线。那一刻，每个红灯都显得格外漫长，他们只想着快点、再快点，终于在发件截止时间的最后一刻将包裹成功发送出去，两人如释重负。垫付了快递费用后，两人一分钟都没耽误，转身投入到疫情防控工作中……

顾宝琴了解全过程后十分感动，微信转账发件费用外还支付了一笔酬金，让他们一定要收下。然而陈重分文未取，并诚恳感谢求助人对老边区营商局的信任，表示将来有任何事情需要帮助，都可以联系老边区12345政务服务热线平台。顾宝琴感慨：“你帮了我们这么大的忙，这是用多少钱都换不来的，情义无价！”

面对急需救命药物的求助人，老边区营商局工作人员用最快时间整合有效资源，确保药物在最短时间送到病人手上，充分体现了疫情无情、老边有爱。

刘童怡

企业的事就是我的家里事

“唉，我有件愁事儿，不知道你们能不能帮我解决啊？”4月中旬的一天，市中诚机械铆焊厂总经理柳桂兰给辽河经济开发区管委会企业联络员韩沅恒打来电话说，“咱们也算老熟人了，我就直接跟你说了吧，这件事一直困扰企业。我们厂门前有一排树，长得有4层楼高了，树枝被风一吹，就会触碰变压器，经常导致短暂性停电。突然断电对我们正在运转的机器损害比较大，特别影响我们的生产。”

“您放心，企业的事就是我们的事，不管企业有任何问题，我们都会想办法解决，您就听我的信儿吧！”韩沅恒诚恳地回答。

韩沅恒回到单位，第一时间把该厂的困难告知部门负责人孙颖，孙颖了解情况后向辽河开发区规划建设局提出申请。该局相关负责人来到厂院墙外实地勘查：树下是厂房，树上方有高压线，起风下雨时树枝易触碰电线、扫到厂房屋顶，非常危险。同时落叶掉到变压器上容易造成断电，落到屋顶也会堵塞排水沟。

要解决问题并不容易，树冠正处于两路高压电力走廊交叉范围内，高压线路纵横交错，输电配送的生产单位较多，需协调供电部门停电、生产单位停产及路面停车清理等多方面事宜。两天时间里，该局相关工作人员先后两次协调供电部门、驻区企业等相关单位相关人员到现场，了解高压线路的权属情况，协调停电事宜。4月26日，该局安排高空升降车开展作业，将权属清晰的高压线路走廊范围的树枝进行了重度修剪清理，消除了安全隐患。

修剪大树后，企业门前敞亮了不少，职工感慨道，再也不用怕雷雨天了，不用担心工作的时候突然断电，室内的采光也变好了，就连工作时候的心情也变好了很多。路过园区的行人都夸赞：这真是为企业做实事啊！

柳桂兰高兴地说：“这回好了，我们再也不用担心了。非常感谢你们，把企业的事当家里的事一样对待，反映过的问题，总是第一时间帮我解决。”

古宝艺

医保驿站服务暖人心

“我们进一次城太远了，干什么都不方便。”“现在都说手机上就能办医保，可是也不会弄啊！”面对广大群众的呼声，为解决居民办理医保“最后一公里”，全力做好“一网通办”工作，市医疗保障事务中心盖州分中心找准办法，狠抓落实，依托乡镇卫生院网络平台，优化延伸服务，建立了盖州市高屯镇卫生院、盖州市卧龙泉中心卫生院两个“医保服务驿站”。

工作人员现场指导“一网通办”下载流程、网上操作、注册上传等工作，充分利用卫生院办理地点、服务功能、医保网络的便利条件，梳理政务服务项目，使医保参保、信息变更、备案登记的业务，通过乡镇卫生院服务驿站，轻松实现网上办理，确保“一网通办”政策在基层延伸，提升经办服务能力和水平。

家住盖州市卧龙泉镇义和村的建档立卡贫困户徐德洪说：“医保服务驿站帮我解决了大问题啦！驿站做得真好啊！”

徐德洪患有高血压三级和冠心病多年，2014年1月病情加重，在中国医科大学附属盛京医院进行了冠脉造影及支架植入术。妻子去世后，两个儿子均长期在外地打工，徐德洪独自一人靠卖点儿豆腐生活，这几年因患病无力经营，只能靠政府救济生活，长期用药的经济负担把他压得喘不过气来。今年3月26日，市医疗保障事务中心盖州分中心相关负责人和驿站工作人员带着米、面走访慰问徐德洪。在了解他因提交的病志材料不全，无法办理特慢病相关手续的情况后，告知其办理程序，并通过医保服务驿站申报，医保中心网上协助办理，帮助其解决日常用药问题。

市医疗保障事务中心盖州分中心通过乡镇卫生院“医保服务驿站”实现参保群众需求与服务无缝对接，形成线下“有形”窗口与线上“无形”窗口互通互补，为参保群众提供多层次、多维度服务，全面推进“一网通办”线上服务新模式，打通医保服务“最后一公里”。

张连胜

真诚服务广大贷款客户

“为贷款户办实事，是我们的责任和义务。”这是市房地产置业担保有限责任公司（简称“房产担保公司”）担保科员工朱丽丽一贯的信念。自参加工作以来，朱丽丽爱岗敬业、勤奋工作、诚恳待人，始终秉持“贷款户的事无小事，工作事无大小，宁愿多跑腿多受累，也要让贷款户满意”的理念，用自己的专业和真诚服务广大贷款客户。

今年3月19日下午，沈阳铁路公积金贷款户蒋先生来到房产担保公司，未携带任何贷款还清证明，只拿了身份证，说要取回其本人房地产抵押登记凭证。经过一系列档案调阅查询得知，该贷款户房屋归属盖州市不动产登记中心，蒋先生属于抵押期间办理房照，他的贷款尚未还清。根据公司管理制度，在本人贷款未还清的情况下，该房屋仍然属于抵押状态，房地产抵押登记凭证是不允许取走的。蒋先生解释说，其着急办理房照是为了女儿上学使用。当时已是周五下午，为了方便群众，不让其多跑腿，经请示公司领导后，朱丽丽回复说：别着急，先回盖州等消息，下周一我们会派专人了解相关事宜，避免你耽误工作和多跑冤枉路。

3月22日上午9点，朱丽丽带好相关手续和资料前往盖州市不动产登记中心，与相关负责人、当事人三方一同协商关于“该房屋在抵押贷款期间如何能在不耽误当事人正常工作的情况下尽快办理好房照”事宜。最后经协商决定，由房产担保公司专门人员负责此次交接，并在次日为当事人办理此房屋房照相关事宜。

3月24日，在大家的共同努力下，他们用一个上午的时间，终于为贷款户办理完房照。贷款户的难题解决了，他脸上的笑容就是对朱丽丽最大的肯定。

平凡的人，平凡的岗位，多年来始终如一地认真对待工作。朱丽丽说，只要把贷款户当成一家人，与客户互相配合好，就没有解决不了的问题。

于 宁 高景全