2023年11月21日，赵秀坤到营口市社会保障中心综合服务分中心窗口申办儿子李某遗属待遇。办理过程中，中心个体养老保险科工作人员李楠发现，死者李某最后参保地是在陕西省西安市西安经济技术开发区。根据2023年6月1日实施的《关于企业职工基本养老保险在职死亡人员遗属待遇发放有关问题的通知》（人社厅函［2023］61号）文件规定，“应由最后养老保险关系所在地（含临时基本养老保险缴费账户所在地）社保经办机构受理遗属待遇申领，核定并发放遗属待遇。”所以，李某家属应到西安市社保经办机构办理相关遗属待遇申请。

赵秀坤听后十分着急，她说：“我的老伴早已过世，我本人70多岁了，身体不好，不能去西安办理，家里也没有其他亲属了，这可咋办？”

中心个体养老保险科相关负责人姜涛了解情况后，立刻安排李楠通过经办机构信息查询功能，查到西安市社保经办机构联系电话，帮其咨询申请所需材料及流程，同时协调通过远程操作进行办理。几经周折，李楠终于和西安经济技术开发区社会事务服务中心分管遗属待遇科室工作人员取得了联系。

通过与对方多次进行电话和微信沟通，最终确定：赵秀坤可无需前往西安市申请遗属待遇，只要通过两地社保机构视频远程经办即可。办理业务所需填写的纸质材料，由两地社保以邮寄的方式传递。

今年3月底，西安经济技术开发区社会事务服务中心向赵秀坤发放了遗属待遇。营口市社会保障中心也于4月中旬将死者个人账户储存额一次性返还给赵秀坤。赵秀坤说：“感谢你们帮了我一个大忙，原本费钱费力、费时费心的事儿，来社保一趟就都解决了。”为表达感激之情，她将一面写有“不辞辛苦 尽职尽责”的锦旗送给中心工作人员。

据悉，此项业务是社保经办工作的一项尝试和突破，是营口市社会保障中心首次尝试代办异地社保业务，也是西安经济技术开发区社会事务服务中心第一次跨省受理业务。通过双方社保经办机构协助配合，不仅实现了特事特办，也体现了社保机构为民解忧的服务宗旨。

本报记者 孙文茹