本报记者 赵颖 文/摄

7月1日，营口老年关怀医院党支部开展“红心向党文化广场”主题党日活动，入党积极分子张玲怀着无比激动的心情在会上发言：“感谢党组织确定我为党员发展对象，感谢各位领导对我的帮助和培养，我将继续勤勉工作，为老人提供优质服务……”

张玲，营口老年关怀医院老年病科护士长，主管护师（全科）、助理社会工作者，从事养老医疗护理工作已有12年，在不少老人心中，张玲就是他们的“好闺女”。

暖心服务 获得信任

“闺女，从今天起，你再别管我叫姨了，咱俩都姓张，你叫我姑妈吧。”由于膝下无儿无女，65岁的张志芳老人格外受到张玲的关照。老人过生日，她给煮长寿面，母亲节她给老人送鲜花，老人体弱多病，她陪老人洗澡，忙完琐碎的工作，她会牺牲休息时间陪老人聊天。渐渐地，老人越来越信任她，遇到啥烦心事儿都愿意向她倾述；遇到高兴事儿，也愿意同她分享。老人有啥好吃的，也记得给她留一口，张志芳的房间里经常传来她俩爽朗的笑声。

97岁的崔玉兰老人，是一位书画爱好者，她的房间里挂着一幅“写字是乐，读书是福”的书法作品。张玲告诉记者，老人每天练字、绘画，从不间断。她知道老人喜欢安静地看书练字，每次去看望老人，敲门都要掌握好力度，生怕惊扰到老人。见老人要写字了，她将桌子摆好，把笔墨纸砚放到老人面前。每当老人写了新作品，向她诉说书写感受时，她都会夸上几句，增加老人的自信心，让老人有成就感。老人把她当作“知音”，与她交流特别开心。张玲每次在活动区域遇到老人，都远远地向老人问好，天气变化时，叮嘱老人注意增减衣服。老人说：“这个爱笑的孩子我喜欢。”

张玲说：“老人们的身体状况、家庭情况各不相同，但有一点却是相同的，那就是都需要精神慰藉。我们把老人当成自己的父母和长辈来照护，那么所有的问题就都不成问题了。”

不断学习 提升技能

据了解，营口老年关怀医院是医养结合型非营利性医疗养老服务机构，现有养员80多人，平均年龄76岁。这里的老人都有不同程度的基础病，护理人员仅仅照顾好他们的饮食起居是远远不够的。除了物质上的照顾，精神抚慰、医疗保健、科学护理、日常管理等同样重要，需要医护工作者不断地学习新知、提升技能，以满足养员的不同需求。

张玲不但自学相关知识，还经常参加养老方面的技能培训。经过不断努力，她已通过了中国心理协会心理咨询师考试。

李永春院长介绍，张玲作为老年关怀医院业务骨干，今年代表医院参加了市第二届养老护理员职业技能大赛，获得二等奖；在2023年全国民政行业职业技能大赛辽宁省选拔赛中，获得个人优胜奖。

“我院有许多失能老人，其中部分老人丧失语言能力。对于这些老人，每个表情表达何种情感，每个手势代表什么意思，张玲都能准确地‘翻译’出来。这都是她平时不断学习，认真总结的结果。”李院长说，张玲不但自己学，还经常把经验和心得分享给其他同事。工作中，同事遇到问题都愿向她“取经”，院里的整体护理水平在不断提升。

热心公益 传递爱心

“作为一名护士长，照顾好老人是我的职责。让老人安享晚年，是我最大的心愿。”张玲是这样说的，也是这样做的。她经常参加社区组织的义诊活动；受邀参加社会团体组织的阿尔茨海默症科普活动，用通俗易懂的语言宣讲护理知识；还多次做客媒体直播间，向听众、观众讲解养老知识、护理方法、注意事项等。

多年来，张玲深怀爱老之心、敬老之意，用细致和耐心照护每一位老人。在她看来，每个人都会老去，而老人总得有人照顾，自己只是做了应该做的事情。