本报记者 仲属宁

“身为‘正典’品牌的创始人，王萍认真接听每一个全国客服电话，高效解决客户各种问题。这不仅是对自身产品质量的充分自信，更是始终把客户意见放在第一位的体现。”这是诚信企业——辽宁正典铝建筑系统有限公司（以下简称正典公司）所提供的基础材料中的一句话。记者按图索骥，拨打了4001131333客服电话准备采访，接电话的人正是公司负责人王萍。企业所言不虚。

提起“断桥铝”，很多市民都不陌生。这种新型建筑材料因科技含量较高，实用性强，一上市就被认可。正典公司便是一家经营品牌断桥铝门窗的企业。2020年和2023年该企业先后获得“中国瞪羚企业”和“专精特新企业”荣誉称号。

为在竞争激烈的市场站稳脚跟，正典公司将自主研发作为市场竞争的核心，以诚信经营为战略，赢得发展先机。

公司相关负责人向记者介绍，今年1月7日，广东珠海一客户在公司定制的客厅落地玻璃发生自爆。接到客户诉求后，公司立即为客户重新制作同等配置的玻璃，并免费更换。

王萍说：“由于玻璃中存在微小的硫化镍结石，经过钢化热处理后，一部分结石随时间发生晶体变化，体积增大，在玻璃内部引发微裂纹，从而导致钢化玻璃自爆。自爆属于不可避免的自然现象，非质量问题，按常规讲，不在质保范围内。但是，我们公司本着诚信经营理念，在合同签订5年内如发生玻璃自爆，公司免费提供同等配置玻璃，并提供相关的运输和安装服务。”

在该公司的宣传简介上，有一条“25年承诺”引起记者注意。公司相关负责人沈佳悦说：“玻璃中空层中的氩气有良好的保温、降噪性能，市面上的铝制品门窗，存在铝条中空玻璃充了氩气后，半年到一年时间，氩气就会泄漏等问题。而我们公司的4SG中空玻璃，承诺到合同签订后第25年，氩气含量≥80%。这意味着，如果安装了我们公司的系统门窗，25年后的保温降噪性能和新买时的性能是一样的。”

2008年8月落户辽宁自贸区营口片区的正典公司拥有自己的系统研发中心，自主研发系统门窗型材及附件，小到一颗螺丝钉。2022年被国家知识产权局授予国家知识产权优势企业。凭借深厚扎实的专业积累，该公司积极参与到国家标准GB/T 31433—2015《建筑幕墙、门窗通用技术条件》等多项国家行业标准的编制工作当中，有力推动了国内系统断桥铝门窗行业的发展。

公司创始人王萍自创“正典标准化”管理，用6万余份作业指导书打造每一樘门窗，使得产品质量远高于国家行业标准，成为国内外系统断桥铝门窗品牌中的佼佼者。

如今，该公司产品不仅走进国内万千普通百姓家中，还被意大利、摩洛哥等多国驻华大使馆及外交公寓选用，备受青睐。