本报记者 于小淳 杨 叶

随着城市化进程加速，“文明城市”建设已从单一的市容整治迈向“城市文明”的系统性升级。近年来，我市聚焦强化顶层设计，探索在制度创新中通过网格化治理、市民参与决策、财政精准投入等路径，不断“升级”城市文明，推动治理能力现代化，提升市民获得感。

网格化管理 精细化创城

从“九龙治水”到“一网统管”，近年来，我市深入推进社区网格化服务圈建设，在不断创新网格化管理模式、提升精细化治理水平和基层治理温度的过程中，打开了“工作在网格落实、服务在网格彰显、民情在网格汇聚”的新局面，而社区网格员也用他们的付出和努力为城市的文明建设贡献了重要力量。

群众“点单”，网格员“接单”是站前区八田地街道办事处惠安社区网格治理的一项举措，社区通过构建“群众点单、网格接单、社区派单、部门联动、网格善后”闭环管理机制，让居民反映的问题能够精准、有效得到解决。

吴晓晨是惠安社区第九网格网格员，她告诉记者，平日收集上来的网格内居民诉求及处理进度他们都会详细记录在居民服务需求派单登记表里，方便随时掌握。现在越来越多的居民也习惯了“有事找网格、点单即响应”这种服务模式。

据了解，在惠安社区网格化管理模式中，除了需求清单特色服务外，他们还把每周四定为了社区志愿服务日，为网格内居民提供免费义诊、政策宣传等服务。“我们社区这种‘网格+志愿服务’的模式让居民从旁观者变成参与者，增强了居民对社区的归属感。我们也将这种服务模式常态化融入到创城工作中，不断健全网格员队伍，细化责任到每个环节，（下转2版）