“真是太感谢你们了，我母亲腿脚不方便，没法去窗口办理业务，为此你们还专门跑一趟，办事效率还这么高！” 近日，家住福山花园小区的宋女士握着市住房公积金管理中心市直分中心工作人员的手，感激之情溢于言表。原来，宋女士的母亲需要提取公积金，但是老人行动不便，孩子平时又不在营口，很难自己前去办理业务。市直分中心工作人员得知情况后，主动上门服务，帮助其顺利完成了提取手续，资金“秒到账”。

据了解，这暖心的一幕，是市住房公积金管理中心深化“惠民公积金 服务暖人心”全国住房公积金系统服务提升三年行动的生动缩影。针对特殊群体，市住房公积金管理中心推出“上门服务”，用实际行动践行“以人为本”的服务理念，不断提升公积金经办服务能力。前不久，家住和心花园小区的刘先生需办理还清贷款及提取退休后公积金余额业务，因患病导致行动不便、言语困难，市直分中心工作人员提前备好相关手续，前往刘先生家中，耐心指导操作流程，并联动市直分中心审核人员线上审核，让“零距离”服务落到实处。

市直分中心相关负责人表示，未来将持续优化服务质效，切实解决缴存职工的实际困难，谱写为民服务的新篇章。

本报记者 赵 颖