今年“双11”比往年来得更早，整整37天的超长促销周期，创下历年之最。

与国庆中秋假期无缝衔接，今年“双11”大促超长的促销周期令消费者、商家与平台拥有更充分的选购与筹备时间，推动消费决策趋于理性。然而，战线拉长也可能带来“促销疲劳”，叠加“立减直降”“直播专享价”“跨境商品极速达”等多样化规则，以及各平台竞逐“海外新战场”带来的售后与履约不确定性，消费风险进一步放大——结合人民网“人民投诉”平台近年“双11”消费投诉数据，虚假宣传、质量“翻车”“以旧换新/国补”不透明、保价承诺不兑现、直播间欺诈、预售不发货、运费险“缩水”、售后推诿等问题易集中爆发。

为切实守护公平有序的消费环境，助力营造健康和谐的消费市场氛围，即日起，“人民投诉”将征集广大网友“双11”大促期间的消费维权线索，如果您遭遇此类权益侵害，或了解某些欺诈行为中不为人知的陷阱、黑幕，欢迎您留言、投诉、曝光。

让我们一起行动，维护自身消费权益，共建和谐消费环境。人民网