近日，有消费者反映，在网络平台购买商品时陷入了“买了退、退了买”的循环：下单后不久，就遇到平台发放更优惠的优惠券，为了享受更低价格，只能选择退货重购；可没过几天，又会出现力度更大的优惠券，无奈只能再次退货重购。如此反复，不仅耗费了大量时间精力，也让追求实惠的购物体验变成了一桩“麻烦事”。

市民高女士最近就遇到了这样的情况。她在某网购平台服饰店铺看中一件外套，促销价为399元，加上平台推送的优惠券，可以省下40元，于是欣然下单。衣服刚到货，她就再次刷到平台推送的满减优惠券，算下来能比自己拍下的价格还优惠30多元。“不薅这个羊毛那可太亏了，好在衣服还没穿，能申请退货。”于是，高女士申请了退货，用优惠券重新下单。本以为捡了便宜，没想到两天后，平台又推出品类券叠加活动，同款外套价格又降了20多元。“衣服还没到货，价格就又便宜了。”这次，高女士联系了店铺客服，表示不想频繁退货，询问店铺能否退还差价，自己就不再退换衣服了。然而店铺方面表示，优惠券是平台推送的，店铺没办法承担差价费用。无奈，高女士只能再次退货重买。前前后后折腾了近半个月，才终于拿到“最低价”的衣服。“虽然省了钱，但来回沟通退货、等快递、寄件收件，真的太费时间了。”高女士无奈表示，“好在我衣服还没穿，满足退货条件。如果已经穿了，就退不了了，那可就亏大了。”

记者采访中发现，这种因平台优惠券“一波接一波”引发的反复退换现象，在电商消费场景中并非孤例。一方面，消费者想抓住优惠机会，用最低价格买到心仪商品，是出于省钱的本能需求；另一方面，频繁退换不仅增加了个人的时间成本，还给商家和快递行业带来额外的运营压力。

业内人士提醒消费者，下单前多留意网购平台的优惠券发放预告，查看是否有即将上线的大促活动或品类券，避免刚下单就遇到更大力度优惠。同时，购买前仔细阅读店铺的退换货说明，确认商品是否支持7天无理由退货、是否需要保留吊牌和包装，避免因商品影响二次销售而无法退货。此外，一定要留存购物凭证，退货时保留好快递面单、开箱视频、聊天记录等凭证，若与商家或平台产生售后纠纷，可作为维权依据。最后，还要警惕账号风险，频繁的退货退款行为可能对自身账号的售后信誉产生潜在影响，进而影响后续的售后优先级、优惠券领取资格等账号权益。

本报记者 崔薇薇