基层是全过程人民民主最肥沃的土壤。以往，群众反映路面破损、下水道堵塞等琐事，往往需要“多头跑”。代表收集意见后，层层转交，周期长，群众对部门办理进度不知情，导致小事“拖成”难事。

为破解这一“中梗阻”问题，老边区人大常委会推动人大代表进一步联系群众，搭建“老边·微光直通车”平台。“微光”既指微平台、微诉求、微治理的“三微”内核，又寓意每一件百姓身边的“微小事”都值得被看见、被照亮；“直通车”则紧扣“代表线上收集诉求、部门一把手牵头办、办结群众直接评”的全闭环机制，让民意一键直达、小事快速办结。

平台设立区级代表综合微平台、镇街片区微平台和行业专项微平台三级架构，实行标准化运行。住建、交通、城管等民生领域部门主要负责人全部实名入群，实现人大代表、群众、部门一把手同群在线，让每一条“微诉求”都能被及时关注，让每一处“微治理”都能精准落地。

从“层层转交”到“一键直达”。“老边·微光直通车”的核心在于闭环处置。代表在走访或网格巡查时，一旦发现路面坑洼、信号灯故障等问题，只需在群内上传照片和定位，无需纸质流转。区人大常委会工作人员收到问题后，联系对应职能部门负责人，承办单位相关负责人第一时间认领任务。

针对路面破损、下水堵塞等应急类问题，明确24小时内到场踏勘、7日内完成整改；信号灯故障等安全类事项要求当日处置到位。这种“点式”交办压实了“一把手”责任，避免了科室推诿，真正让“微光”照亮每一个民生角落。

群众诉求“一键直达”只是起点，高质量办结才是关键。为此，老边区人大常委会建立《微平台民声诉求动态台账》，实行“群众提、代表传、局长办、代表督、群众评”的完整闭环。整改完成后，承办单位需在平台上传整改前后对比照片，代表同步线下回访核实。区人大常委会定期梳理办理质效，对超期未办结事项进行通报。例如，针对老旧小区下水管网堵塞这一共性问题，区人大依托平台数据开展专项调研，推动住建部门分批次完成管网改造，实现了“解决一件小事、规范一类治理”的监督效果——这正是“微光”汇聚成炬的生动写照，真正做到民生实事件件有回音、件件有落实。

一位当地居民点赞：“以前觉得人大管大事，现在才知道，咱家门口的路灯不亮，人大也管得这么好！”这种“小事快办”的民主实践，让群众真切感受到全过程人民民主不仅宏大，更触手可及。

随着数字化的持续应用，“老边·微光直通车”将代表联系群众的“最后一公里”压缩至“指尖零距离”。截至目前，已推动解决211件群众急难愁盼的小事。据了解，老边区人大常委会将持续推动“老边·微光直通车”等线上平台与线下代表联络站融合，并利用大数据开展常态化民生调研，走出一条“小事快办、民意直通”的基层人大履职路径。

老边区人大常委会