仲属宁

政务服务的温度，往往蕴藏在流程的取舍之间。我市“15分钟社保便民服务圈”平稳运行近两个月，从首批七大网点揭牌投用，到交行营口海湾支行加入服务矩阵，社保服务告别“窗口坐等”，转向“主动上门”，以办事环节、跑腿成本上的“减法”，换取群众获得感与市场活力的“加法”。

“民之所望，政之所向。”社保连着千家万户，看似寻常的业务办理，背后是群众实实在在的生活成本。依托“社保服务进万家”专项行动，社保服务进银行、进社区、进直播间、进校园、进企业，构建起线上线下协同联动的服务格局。线下持续扩容便民网点，压缩群众办事时间、交通成本；线上创新直播经办模式，打破时间地域束缚。对个体工商户宁帅而言，不用停业误工就完成参保；老年居民就近就能办好养老资格认证；工厂企业足不出厂处理批量社保业务；在校学子离校前读懂就业参保政策。一件件民生小事，既关乎百姓切身利益，也牵动着市场主体经营发展。

阵地建成不等于服务到位，便民不搞“一挂牌就收尾”。“行百里者半九十”，网点落地只是改革的开端。营口市社会保障中心常态化开展业务督导、人员培训，在巩固现有服务质量的基础上，谋划拓展更多服务点位、丰富下沉办理事项，避免重建设轻运维的形式主义。流程做减法，不是降低服务标准，而是靠精细化管理，把优质服务送到群众跟前。

“利民之事，丝发必兴。”流程的精简，减的是群众来回奔波的负担，不减的是为民办事的责任。社保便民实践启示我们，政务改革的落脚点，就是换位思考，直面群众办事的堵点难点。持续织密民生服务网络，不断优化服务供给，兼顾普通群众和市场主体多元需求，实现民生保障与经济发展双向赋能。

民生无小事，枝叶总关情。善做流程上的“减法题”，才能做实民生福祉的“加法题”。我市推出的“15分钟社保便民服务圈”举措，在持续走深做实的过程中，让百姓获得了触手可及的幸福感。