庞 涛
自北京大学西南门走红的“鹅腿阿姨”近日陷入争议——因实际售卖鸭腿被举报,正接受调查。面对质疑,其自称“鹅腿阿姨”只是沿用十几年的习惯叫法,因断货改卖鸭腿,且售价仅十几元,远低于鹅腿市价,食客理应“心里有数”。这番说辞,活似小品“海参炒面”的桥段:厨师名叫海参,面里没海参也振振有词。当博人一笑的包袱搬进现实,便只剩下强词夺理与对规则的漠视。
“鹅腿阿姨”一事并非孤例。有企业将“零添加”“0添加”等注册为商标,印得醒目,配料表里的添加剂却一样不少。这种在名称、商标上的“巧思”,拿捏的正是消费者的注意力与认知落差,玩的正是“你误解是你的事”的心术。然而,商业的基本逻辑不该模糊:卖什么吆喝什么。以“鹅腿”之名售鸭肉,已涉嫌违反《反不正当竞争法》关于不得作虚假或引人误解的商业宣传的规定,依据《消费者权益保护法》,消费欺诈需承担“退一赔三”的惩罚性赔偿。法律人士明确指出,注册并使用“鹅腿阿姨”商标售卖鸭腿,超出核定范围使用商标,带有欺骗性,可责令整改、罚款乃至撤销商标;以鸭腿冒充鹅腿,销售金额达到一定标准,还可能触犯生产、销售伪劣产品罪。条文清清楚楚,现实中仍有商家有恃无恐,关键在于违法成本偏低。
“鹅腿风波”表面是个案,本质是夜经济、小摊贩业态长期需要面临的信任考题。鹅腿与鸭腿,进价、口感皆有差别,“鹅腿阿姨”曾是消费者们排队几小时托付的“信任IP”,靠的正是顾客对商家“实在、地道”的信赖。一旦坐实“隐瞒真相”,个体口碑瞬间崩盘,甚至会连累整个业态声誉。当下,各地夜经济升温,食客垂涎之际,往往心里犯嘀咕:是不是真材实料?吃了有没有问题?若成本一降,质量就缩水,甚至屡屡上演“冒名顶替”的把戏,所谓实惠,便沦为陷阱。
守护“舌尖上的信任”,绝不能等问题发酵再去扑火,必须用硬碰硬的监管托底,用有温度的制度护航。相关部门不妨以此事件为契机,对夜市招牌、原料来源、品质承诺开展“亮标行动”;推动建立摊贩诚信档案和信用二维码,让消费者扫码可见原料采购与投诉记录;探索设立夜市消费维权服务站和先行赔付基金,对虚假宣传依法从严处罚并公开曝光,让弄虚作假者无处遁形。
摊不在大,货真则名;利不在厚,守信则灵。老字号之所以成为老字号,靠的从来不是名不副实的大声吆喝,而是经年累月的诚信经营。投机取巧或许能赢得一时流量,却永远赢不到长久的未来。这,才是“鹅腿阿姨”翻车留给所有夜市从业者和城市治理者最深刻的警示。
作者单位:营口市自媒体协会